Интернет магазин автотоваров "Вавто" сотрудничает исключительно с надежными поставщиками и гарантирует соблюдение гарантийных обязательств от производителей. Каждый заказ перед отправкой проходит проверку комплектности и внешнего вида.
Гарантийный срок
Продолжительность гарантии определяется категорией продукта, торговой маркой и условиями производителя. На электронику, инструменты, аксессуары и автотовары гарантийный срок может составлять от 14 дней до 24 месяцев.
Точные условия для конкретной позиции можно узнать у консультанта по оформлению покупки или найти в сопроводительной документации товара.
На что действует гарантия
— производственный дефект или неисправность, возникшая не по вине покупателя; — нарушение в работе товара при соблюдении правил использования; — подтверждены гарантийные случаи по результатам проверки.
Если гарантия не применяется
— имеющиеся признаки механического повреждения, удара, падения или перегрева; — товар применялся с погрузкой сверх нормы или не по своему назначению; — нарушены правила монтажа, подключения или эксплуатации; — наблюдается естественный износ деталей, расходных элементов или защитных покрытий.
Обмен или возврат в течение 14 дней
Если товар исправен, но по каким-то причинам не подошел — его можно обменять или вернуть в течение 14 дней при сохранении первоначального вида, целостности упаковки, маркировки и полной комплектации.
Порядок действий в случае гарантийного случая
- Обратитесь к менеджеру Вавто и опишите суть проблемы.
- Подготовьте фотографии или видео товара, упаковки и комплектующих.
- После согласования передайте товар для диагностики.
- По итогам проверки менеджер предложит решение: ремонт, замену или возмещение средств.
У вас есть вопросы по гарантии? Свяжитесь с нами — поможем разобраться с любым гарантийным вопросом или условиями возврата.